TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como solicito uma troca?

Entre em contato via e-mail ou WhatsApp informando CPF ou e-mail responsável pela compra e número do pedido.

Você receberá via e-mail ou WhatsApp as informações necessárias e passo a passo para realizar a troca.

Assim que a troca chegar no destino final e for recebida pela Use MYL, entraremos em contato em até 3 (três) dias úteis para dar continuidade ao processo de troca.

O prazo para devolução/troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças, de acordo com a Lei de Arrependimento e não realizamos a troca de produtos que foram causados defeitos por mau uso, sujos, danificados ou que não estejam com a tag do produto.

Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com os princípios estabelecidos no código de defesa do consumidor, garantindo a você, segurança e credibilidade.

Qualquer dúvida ou informação, estamos disponíveis para te ajudar e você pode entrar em contato com a nossa equipe clicando aqui de segunda à sexta, de 9h às 18h.

O que preciso para efetuar uma troca?

O produto deve estar em perfeito estado sem apresentar indícios de uso e deve ser devolvido da forma que foi recebido, com a tag do produto.

Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos acima, a devolução ou troca não serão aceitas e será de sua inteira responsabilidade os custos de logística, sendo que o reenvio do produto somente acontecerá após estes pagamentos serem reconhecidos.

A troca é gratuita?

O custo da logística da troca ou devolução por defeito do produto fica por conta da Use MYL.

Em caso de troca por outros motivos (tamanho, cor ou estampa) a logística fica por conta do cliente. Ambos seguindo os padrões exigidos no período de até 7 dias corridos após o recebimento.

Passo-a-passo para postagem nos Correios:

O produto a ser trocado na embalagem original ou em uma embalagem do Correios
Lacre com fita adesiva
Poste-a em qualquer agência própria dos Correios.

Após recebermos o produto, você será notificado via WhatsApp ou e-mail sobre a realização da troca. Não serão aceitas trocas e devoluções de produtos que indiquem que o produto está danificado, sujo, indícios de uso ou sem a tag.